Geschäftsprozess-Automatisierung
Checkliste für eine erfolgreiche Automatisierung mithilfe von ESM Tools
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Inhalte des Seminars
Für die kritischen Geschäftsprozesse eines Unternehmens braucht es aufgrund ihrer hohen fachlichen Spezialisierung spezialisierte Tools. Innerhalb dieser Prozesse befinden sich eine Vielzahl von Tätigkeiten, die weniger fachspezifisch sind, aber dennoch einen Beitrag zu den Geschäftsprozessen leisten. Hier besteht oft großes Automatisierungspotential.
Das Live-Online-Seminar stellt die wichtigsten Kriterien für automatisierbare Tätigkeiten oder Prozesse vor. Im Anschluss werden Möglichkeiten zur Automatisierung vorgestellt und wie moderne IT-Service Management- oder Enterprise Service Management (kurz ESM) Systeme erfolgreich eingesetzt werden können, um über System- oder Unternehmensgrenzen hinaus Geschäftsprozesse zu automatisieren. Abschließend werden zur besseren Veranschaulichung zwei Praxisbeispiele vorgestellt.
Ziele des Seminars
- Sie gewinnen ein Verständnis über Automatisierungspotentiale in Geschäftsprozessen.
- Sie erfahren, was ESM Tools von ITSM Tools unterscheidet und wie sie effiziente Automatisierung unterstützen können.
- Sie lernen die Vor- und Nachteile bzw. die Grenzen von ESM Tools kennen.
Ihre Referentin
Zusätzliche Information
- Die Online-Seminare der Bitkom Akademie sind live, interaktiv und dialogorientiert. Sie können dem Referenten via Chat Fragen stellen.
- Für die Teilnahme an unseren Online-Seminaren benötigen Sie lediglich einen aktuellen Browser und ggf. ein Headset.
- Unser Virtual Classroom ist von allen gängigen Desktop-Systemen (zu den Systemanforderungen) und den meisten mobilen Endgeräten (zu den Systemanforderungen) aus erreichbar. Darüber hinaus bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit, telefonisch an unseren Live-Online-Seminaren teilzunehmen. Die Einwahldaten erhalten Sie per E-Mail.
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